Sugestões

    Aviso de Privacidade

    Para Clientes, Consumidores e Outros Agentes Comerciais


    Última atualização: 
    Janeiro de 2020

      INTRODUÇÃO

       

      Sua privacidade é importante para a Signify.

       

      Elaboramos este Aviso de Privacidade (ou simplesmente "Aviso") com linguagem compreensível e de fácil acesso para ajudar você a entender quem somos, que dados pessoais coletamos sobre você, por que coletamos estes dados e o que fazemos com eles. Tenha em mente que a expressão "dados pessoais" (neste Aviso também denominada "dados" ou "seus dados") significa qualquer informação ou conjunto de informações que torna possível identificar você pessoalmente, diretamente ou indiretamente, e particularmente por referência a um identificador (por exemplo, seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, etc.).

       

      Lembre-se de que, como a Signify é uma empresa internacional, este Aviso pode ser substituído ou suplementado para cumprir leis e requisitos locais ou para fornecer informações adicionais sobre como processamos os seus dados em diversos produtos, serviços, sistemas ou aplicativos específicos da Signify. Visto que produtos ou serviços específicos (incluindo funcionalidade baseada na web ou em aplicativos) podem ter um processamento específico dos seus dados, este Aviso é suplementado por avisos de produto específicos, que fornecem informações mais específicas ou adicionais sobre o processamento dos seus dados em relação ao produto ou serviço específico. Sempre que aplicável, nós publicamos um Aviso de Privacidade (em camadas), pois queremos que você esteja informado e ciente dessas informações. Você pode encontrar avisos de privacidade (em camadas) adicionais aqui.

       

      Recomendamos fortemente que você separe um tempo para ler este Aviso na íntegra.

      Se você não concordar com este aviso de privacidade, não nos forneça os seus dados.

      QUANDO ESTE AVISO DE PRIVACIDADE SE APLICA?

       

      Este Aviso cobre a maneira como coletamos e usamos seus dados, por exemplo, quando você:

      • visita ou usa nossos sites, aplicativos ou canais de mídia social dirigidos a consumidores e clientes;
      • compra ou usa os nossos produtos, serviços, sistemas ou aplicativos;
      • assina nossas newsletters;
      • nos fornece seus produtos ou serviços;
      • entra em contato com o nosso suporte ao cliente;

      participa dos nossos eventos comerciais;

      ou interage conosco (direta ou indiretamente) de outra forma na qualidade de consumidor, cliente, parceiro, (sub)fornecedor, contratado ou outra pessoa que tenha uma relação comercial conosco.

      QUEM É A SIGNIFY?

       

      A Signify é uma organização líder global no mercado de iluminação, com posição competitiva única e perícia reconhecida no desenvolvimento, fabricação e aplicação de produtos, sistemas e serviços de iluminação inovadores.

       

      Quando este Aviso faz menção a "nós" ou a "Empresa", estamos nos referindo à entidade que tem controle sobre seus dados no que se refere a este Aviso, ou seja, a afiliada da Signify com a qual você teve, tem ou terá um relacionamento comercial ou que decida quais dos seus dados são coletados e como eles são usados, bem como a Signify Netherlands B.V. (número de registro 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Países Baixos). É importante notar que quando falamos de afiliadas da Signify, o termo inclui todas as subsidiárias das quais a Signify N.V. tenha controle, seja diretamente ou indiretamente. Você pode obter uma lista das afiliadas da Signify entrando em contato com o Escritório de Privacidade da Signify (você encontrará os detalhes de contato na seção “Quais são as suas escolhas?” abaixo).

      QUE TIPOS DE DADOS NÓS COLETAMOS SOBRE VOCÊ?

       

      Dependendo de quem você é (por exemplo, cliente, consumidor, fornecedor, parceiro comercial etc.) e como você interage conosco (por exemplo, online, offline, por telefone etc.), podemos processar dados diferentes sobre você. Podemos coletar seus dados, por exemplo, quando você visita ou usa nossos sites, aplicativos ou canais de redes sociais direcionados a clientes e consumidores; compra e usa nossos produtos, serviços, ferramentas baseadas na web, aplicativos móveis ou sistemas; assina nossas newsletters; instala uma atualização de software; nos fornece seus produtos ou serviços; entra em contato com nosso suporte ao cliente; participa de nossos eventos comerciais; participa dos nossos concursos, promoções e pesquisas; ou interage conosco de alguma outra forma.

       

      A lista abaixo oferece uma visão geral das categorias de dados que podemos coletar:

       

      Informações que você nos fornece diretamente

      Categorias de dados
      Exemplos de tipos de dados
      Dados de identificação pessoal
      Nome, sobrenome, cargo, data de nascimento.
      Dados de informações de contato
      E-mail, número de telefone, endereço, país
      Informações de log in da conta
      ID, senha ou outros códigos de segurança utilizados para efetuar log in
      Imagens e/ou vídeos nos quais você pode ser identificado
      Imagens carregadas nas contas da Signify ou fornecidas a nós de outra forma
      Dados financeiros
      Dados de cartão de crédito e contas bancárias
      Outras informações que você decida compartilhar voluntariamente com a Signify ou suas afiliadas
      Feedback, opiniões, revisões, comentários, arquivos carregados, interesses, informações fornecidas para o nosso processo de diligência devida (due diligence).

      Finalmente, se você visitar as nossas instalações, por razões de segurança nós podemos também gravar os seus dados através de vídeo ou outro sistema de vigilância eletrônica, digital ou sem fio (por exemplo, CFTV).

       

      Informações que coletamos automaticamente

       

      Quando você visita ou usa nossos sites ou aplicativos, assina nossas newsletters ou interage conosco através de nossos canais digitais, além das informações que você nos fornece diretamente, podemos coletar informações enviadas pelo seu computador, telefone celular ou outro dispositivo de acesso. Por exemplo, podemos coletar:

      Categorias de dados
      Exemplos de tipos de dados
      Informação do dispositivo
      Modelo de hardware, número IMEI e outros identificadores exclusivos de dispositivos, endereço MAC, endereço IP, versão do sistema operacional, configurações do dispositivo que você usa para acessar os serviços e configuração do dispositivo
      Logs de acesso
      Tempo, duração e modo de uso de nossos produtos e serviços ou produtos e serviços relacionados aos nossos
      Informação de localização
      Sua localização (derivada do seu endereço IP, beacon ou identificadores Bluetooth ou outras tecnologias baseadas em localização), que podem ser coletada quando você ativa produtos ou recursos baseados em localização, como através de nossos aplicativos
      Informações de luminárias
      Identificadores únicos das luminárias, informações da luminária armazenadas no dispositivo
      Outras informações sobre o seu uso de nossos canais ou produtos digitais
      Convenção de nomeação da sua configuração smart home, aplicativos que você usa ou sites que você visita, links que você clica no nosso e-mail de publicidade, dados de sensores de movimento

      Informações que podemos coletar de outras fontes
       

      Na medida permitida pela lei aplicável, além de nossos sites, aplicativos e outros canais digitais, também podemos obter informações sobre você de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de co-marketing, plataformas de redes sociais e outros terceiros. Por exemplo, dependendo das configurações de sua rede social, se você optar por vincular sua conta em uma rede social à sua conta da Signify, alguns dados da sua conta nesta rede social serão compartilhados conosco, que podem incluir dados que fazem parte do seu perfil. Se você interagir conosco através de serviços de mídias sociais, nós poderemos processar sua informação pessoal em conformidade com este Aviso. Os dados que processamos dependem da informação pessoal que você tenha fornecido aos serviços de mídia sociais (como seu nome, endereço de e-mail e outras informações que você tenha tornado públicas) ao criar a sua conta. Observe que os dados que coletamos de você e através de um serviço de mídias sociais poderão depender das configurações de privacidade que você tiver definido no serviço de mídias sociais e nas permissões que nos conceder relativamente à conexão da sua conta com nossos produtos e ou serviços com a sua conta em um serviço de mídias sociais. Suas interações com terceiros através de um serviço de mídias sociais ou funcionalidades semelhantes são regulamentadas pelas respectivas políticas de privacidade desses terceiros e do seu acordo com o serviço de mídias sociais. Você reconhece que tem o direito de utilizar sua conta no serviço de mídias sociais para os fins aqui descritos sem estar violando quaisquer um dos termos e condições que regulamentam o serviço de mídias sociais.


      Informações que poderemos agregar de diferentes fontes no seu perfil
      Se você nos tiver indicado que deseja receber comunicações de marketing direto personalizadas, nós poderemos agregar dados de diferentes fontes (tanto interna como externamente) para compreender melhor suas preferências e interesses e podermos fornecer-lhe comunicações mais relevantes. Você sempre pode se opor a essas atividades apresentando uma objeção. Em particular, você sempre pode optar por deixar de receber e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição apresentadas em cada e-mail. Se você puder se inscrever em uma conta da Signify, você poderá ter a opção de alterar suas preferências de comunicação na seção relevante do nosso site ou aplicativo. Em todo caso, você sempre pode entrar em contato conosco caso deseje não mais receber comunicações de marketing (você encontrará os detalhes de contato na seção abaixo "Quais são suas escolhas?")

      COMO USAMOS OS SEUS DADOS?

       

      Podemos usar os seus dados para diferentes fins legítimos e comerciais.

      Veja abaixo uma visão geral dos fins para os quais podemos processar seus dados:

      Fins
      Exemplos
      Avaliação e (re)triagem de Clientes, Fornecedores e/ou Parceiros Comerciais (atuais ou potenciais)
      Realização de diligência devida (due diligence)
      Celebração e assinatura de contratos
      Vendas, faturamento, envio de produtos ou serviços, inscrição em aplicativos móveis ou sites, garantia, comunicações de serviços, gerenciamento de contas
      Prestação de suporte (mediante solicitação)
      Prestar suporte através de canais de comunicação, como suporte ao cliente ou central de atendimento
      Marketing direto
      Promover contato com consumidores e/ou clientes comerciais (somente em determinados países), marketing por e-mail e/ou eletrônico, pesquisas de mercado, personalização da sua experiência com produtos e ofertas adaptados conforme suas preferências, interesses ou perfil (como em nossos sites, aplicativos ou em outros canais de comunicação)
      Segurança e proteção de nossos interesses/ativos
      Implementar e manter medidas de segurança técnica e organizacional, auditorias e investigações internas, verificações de conflitos de interesses
      Cumprimento de obrigações legais
      Divulgar dados a instituições governamentais ou autoridades regulatórias, conforme aplicável, em todos os países em que operamos, como em casos de deduções de impostos e contribuições sociais, obrigações de manutenção de registros e relatórios, auditorias de conformidade, conformidade com inspeções governamentais e outras solicitações de órgãos governamentais ou outras autoridades públicas, responder a processos judiciais como intimações, buscar direitos e recursos legais, e atender quaisquer queixas ou reivindicações internas
      Defesa de ações judiciais
      Instauração, exercício ou defesa de ações judiciais às quais estamos ou podemos estar sujeitos
      Desenvolvimento de produtos
      Para melhorar os serviços, produtos, serviços online, aplicativos móveis e comunicações que fornecemos a você ou a outros.

      Se pedirmos a você que nos forneça seus dados mas você decidir não fazê-o, em alguns casos não será possível lhe oferecer todas as funcionalidades de nossos produtos, serviços, sistemas ou aplicativos. Além disso, talvez não seja possível atender às suas solicitações.

       

      Se você decidir vender ou compartilhar nossos produtos com outros indivíduos, tenha em atenção que determinados produtos poderão armazenar dados pessoais relacionados a você ou ao seu uso do produto. Nesses casos, se você desejar compartilhar, devolver, transferir a propriedade ou a posse do dispositivo, certifique-se
      (1) de que executa um reset de fábrica do produto em causa. As instruções para efetuar esse reset de fábrica se encontram no manual do produto; e
      (2) nos casos em que você nos fornece dados pessoais de qualquer outro indivíduo como parte de seu uso, de que você obteve o consentimento desse indivíduo antes de nos fornecer a informação.


      É da sua responsabilidade garantir que a informação que compartilha conosco não viola os direitos de quaisquer terceiros.

      COMO USAMOS OS SEUS DADOS PARA MARKETING?

       

      A Signify Netherlands B.V. e outras afiliadas relevantes da Signify podem enviar comunicações promocionais regulares sobre seus produtos, serviços, eventos e promoções.

       

      Essas comunicações promocionais podem usar, entre outras, a marca "PHILIPS”, "HUE", "SIGNIFY" e/o "INTERACT" e podem ser enviadas a você através de diferentes canais, como e-mail, telefone, mensagens de texto SMS, malas postais, redes sociais de terceiros. As nossas listas atuais de marcas podem ser consultadas aqui.
      Para lhe proporcionar a melhor experiência personalizada, às vezes essas comunicações podem ser ajustadas às suas preferências (por exemplo, quando você indica estas preferências para nós, ou nós verificamos através de suas visitas ao site ou com base nos links que você clica em nossos e-mails, ou em quaisquer outras informações que possamos deduzir sobre você).
      Poderemos também contatá-lo relativamente a informações, produtos, serviços, eventos e promoções da Signify, assim como de terceiros (“nosso parceiro de confiança”) que acreditamos que possam ser relevantes para você em função de seu uso de nossos produtos ou para ampliar a respectiva funcionalidade; sobretudo quando encontramos um parceiro com serviços ou soluções específicos para satisfazer suas necessidades, ou para otimizar o uso que você faz de nossos produtos e serviços. Poderemos contatá-lo através de canais de comunicação de marketing eletrônicos ou usar outros canais de comunicação (como canais sociais) para lhe enviar anúncios personalizados e ofertas especiais. Não compartilharemos seus dados de registro com o nosso parceiro de confiança a não ser que tenhamos motivos suficientes para o fazer.


      Quando exigido pela lei aplicável, pediremos seu consentimento antes de iniciar as atividades acima.


      Observe que, mesmo que você decida deixar de receber comunicações de marketing, você ainda pode receber nossos comunicados administrativos, de serviço e transações, como atualizações técnicas e/ou de segurança de nossos produtos, confirmações de pedidos, notificações sobre as atividades da sua conta e outros avisos importantes.

      QUAL A BASE JURÍDICA PARA QUE POSSAMOS USAR SEUS DADOS?

       

      Há várias formas de assegurar a legalidade de nosso uso de seus dados. Estas incluem:

      • Seu consentimento (somente quando legalmente exigido ou permitido). Se usarmos o seu consentimento como base jurídica para o processamento dos seus dados, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento;
      • A necessidade de estabelecer uma relação contratual com você e cumprir nossas obrigações assumidas nos termos de um contrato;
      • A necessidade cumprir as obrigações legais e para instaurar, transigir ou nos defender de ações judiciais;
      • A necessidade de buscar nossos interesses legítimos, inclusive com os seguintes objetivos:

      o    Garantir que nossas redes e informações estejam seguras;

      o    Administrar e conduzir negócios dentro da Empresa;

      o    Prevenir ou investigar violações suspeitas ou concretas da lei, violações de contratos com clientes comerciais ou descumprimentos do Código de Integridade da Signify ou de outras políticas da Signify;
      o     Para otimizar ou ampliar nosso alcance comercial e nossa relevância de comunicação

      • A necessidade de responder a suas solicitações;
      • A necessidade de proteger os interesses vitais de qualquer pessoa;
      • Qualquer outra base jurídica permitida de qualquer forma pelas leis locais.

      QUANDO COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

       

      Não compartilhamos seus dados, com exceção das hipóteses limitadas descritas aqui.

      Se for necessário para o cumprimento dos objetivos descritos neste Aviso, podemos divulgar os seus dados às seguintes entidades:

       

      • Afiliadas da Signify: Devido à nossa natureza global, seus dados podem ser compartilhados com certas afiliadas da Signify. O acesso aos seus dados dentro da Signify será concedido de acordo com a necessidade de conhecimento.
      • Prestadores de serviço: Como muitas empresas, podemos terceirizar certas atividades de processamento de dados para prestadores de serviços terceiros confiáveis que contratamos para executar funções e prestar serviços para nós, tais como prestadores de serviço de ICT, consultores e transportadoras, prestadores de serviços de pagamento, plataformas de serviços de comunicação eletrônica;
      • Parceiros comerciais: podemos compartilhar seus dados com parceiros comerciais confiáveis para que eles possam prestar os serviços que você solicita;
      • Autoridades públicas e governamentais: quando exigido por lei, ou conforme necessário para proteger nossos direitos, poderemos compartilhar seus dados com entidades que regulam ou têm jurisdição sobre a Signify.
      • Serviços profissionais e outros: podemos compartilhar seus dados com outras partes, incluindo prestadores de serviços como bancos, seguradoras, auditores, advogados, contadores e outros consultores profissionais.
      • Outras partes relacionadas a transações corporativas: periodicamente, podemos compartilhar seus dados no decorrer de transações corporativas, como durante a venda de uma empresa ou parte de uma empresa para outra empresa, ou durante um processo de recuperação judicial, fusão, joint venture ou outra forma de consolidação dos nossos negócios, ativos ou ações (inclusive em relação a qualquer processo de falência ou semelhante).
      • Mediante pedido, em caso de um pedido pessoal de portabilidade de dados.

      QUANDO TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PARA O EXTERIOR?

       

      Devido à nossa natureza global, os dados que você nos fornece podem ser transferidos para (ou acessados por) afiliadas da Signify e terceiros confiáveis em vários países em todo o mundo. Como resultado, seus dados podem ser processados fora do país onde você mora, se isso for necessário para o cumprimento dos objetivos descritos neste Aviso.

      Se você estiver localizado em um país membro da Área Econômica Europeia, poderemos transferir os seus dados para países localizados fora da Área Econômica Europeia. Alguns destes países são reconhecidos pela Comissão Europeia como tendo nível adequado de proteção. Em relação às transferências de informações da Área Econômica Europeia para outros países que não sejam reconhecidos pela Comissão Europeia como tendo nível adequado de proteção, temos que implantar medidas adequadas para proteger seus dados, tais como medidas organizacionais e jurídicas (por exemplo, regras corporativas vinculativas e cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia). Você pode obter uma cópia dessas medidas entrando em contato com o Escritório de Privacidade da Signify (os detalhes de contato do Escritório de Privacidade estão logo abaixo, na seção “Quais são suas escolhas?”

      POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS?

       

      Guardamos os seus dados durante o período necessário para cumprir os objetivos para os quais eles foram coletados (para mais detalhes sobre esses objetivos, ver a seção “Como usamos seus dados?”). Tenha em mente que, em determinados casos, um período de retenção mais longo pode ser exigido ou permitido por lei. Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

      • Por quanto tempo os dados são necessários para lhe fornecer os nossos produtos ou serviços ou para conduzirmos os nossos negócios?
      • Você tem uma conta conosco? Nesse caso, manteremos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou durante o tempo necessário para prestar os serviços a você.
      • Estamos sujeitos a uma obrigação legal, contratual ou similar de manter os seus dados? Exemplos de obrigações deste tipo incluem leis de retenção compulsória de dados na jurisdição aplicável, exigências governamentais de preservar dados relevantes para uma investigação ou dados que devem ser mantidos para fins de litígio ou proteção contra uma possível ação.

      COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS?

       

      Para proteger os seus dados, tomaremos as medidas adequadas que sejam consistentes com as leis e regulamentos de proteção e segurança de dados aplicáveis, inclusive exigindo que nossos prestadores de serviços tomem medidas apropriadas para proteger a confidencialidade e a segurança de seus dados. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser garantidamente 100% seguro. Dependendo do estado da arte da tecnologia, dos custos de implementação e da natureza dos dados a proteger, implementaremos medidas técnicas e organizacionais para prevenir riscos como destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso aos seus dados. Se você tiver motivos para pensar que sua interação conosco ou com seus dados não é mais processada de modo seguro, contate imediatamente o Escritório de Privacidade da Signify conforme descrito em baixo em “QUAIS SÃO AS SUAS ESCOLHAS?”.

      QUAIS SÃO AS SUAS RESPONSABILIDADES?

       

      Gostaríamos de lembrá-lo de que é sua responsabilidade assegurar, de acordo com seu melhor conhecimento, que os dados que você nos fornece são precisos, completos e atualizados. Além disso, se você optar por compartilhar dados de outras pessoas conosco, é sua responsabilidade coletar tais dados de acordo com as exigências legais locais. Por exemplo, você deve informar a essas pessoas cujos dados você está fornecendo a nós do conteúdo deste Aviso, e obter o consentimento prévio delas.

      QUAIS SÃO AS SUAS ESCOLHAS?

       

      Sempre buscamos dar a você acesso aos seus dados. Geralmente, você pode controlar seus dados de forma autônoma (por exemplo, efetuando log in na sua conta) e atualizá-los, modificá-los ou (se legalmente possível) excluí-los. Neste caso, recomendamos fortemente que você assuma o controle dos seus dados.

       

      Você sempre pode entrar em contato com o nosso Escritório de Privacidade caso deseje:

      • revisar, alterar ou excluir os dados que nos forneceu (na medida em que a Signify não tenha permissão ou a obrigação a manter tais dados);
      • contestar determinadas operações de processamento de dados, por exemplo, optar por deixar de receber comunicações de marketing;
      • receber uma cópia de seus dados (em formato legível por máquina, na medida em que isso seja exigido pela legislação aplicável);
      • nos fazer qualquer outra pergunta relativa à proteção dos seus dados na Signify.

       

      Para quaisquer outras dúvidas ou questões razoáveis relacionadas à proteção dos seus Dados Pessoais na Signify ou com relação a este Aviso em geral, você pode entrar em contato com o Escritório de Privacidade da Signify:

      • Correio: Signify - A/C: Privacy Office- Herikerbergweg 102, Código Postal 1101 CM, Zuid Oost, Amsterdã, Holanda; ou
      • Online: Centro de Privacidade da Signify, seção “Solicitação de privacidade”.
       
      Tenha em mente que as comunicações por e-mail nem sempre são seguras. Por isso, não inclua informações sensíveis em seus e-mails para nós.

       

      Faremos o que for possível para atender à sua solicitação de forma oportuna e gratuitamente, exceto se isso exigir um esforço desproporcional. Em alguns casos, pode ser que você precise confirmar sua identidade antes de podermos agir para responder a sua solicitação. Se você não estiver satisfeito com a resposta recebida, você poderá encaminhar sua queixa à autoridade regulatória relevante em sua jurisdição.

      COMO USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

       

      Para obter mais informações sobre como usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento, leia nosso Aviso de Cookies (que pode ser encontrado no site do Centro de Privacidade da Signify, na seção "Informações legais").

       

      COLETAMOS DADOS DE CRIANÇAS?

       

      Não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 16 anos.

      • Nota especial para Crianças menores de 16 anos: se você tiver menos de 16 anos, aconselhamos que você fale e obtenha o consentimento de seus pais ou responsáveis antes de compartilhar seus dados conosco;
      • Nota especial para Pais de Crianças menores de 16 anos: recomendamos que vocês verifiquem e monitorem o uso pelos seus filhos dos nossos produtos, sistemas, serviços, aplicativos (incluindo sites e outros canais digitais) para garantir que seu filho não compartilhe dados pessoais conosco sem pedir sua permissão.

      QUANDO ESTE AVISO DE PRIVACIDADE SERÁ ATUALIZADO?

       

      Este aviso de privacidade pode mudar periodicamente. 

      A versão mais atual deste Aviso regerá o nosso uso dos seus dados e pode ser encontrada no site do Centro de Privacidade da Signify, na seção "Informações legais").

       

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